听民意，解民忧，文化街信义社区始终坚持为群众办实事、办好事，从细微小事入手，为居民排忧解难。

　　聚民意，发动大家“一块谋事”

　　“我们营业房里卫生间断断续续出现漏水情况，社区能帮我们解决一下这个问题吗？”社区网格员在走访中山街商户时收集到的问题。为尽快解决居民“堵心事”，社区得知此事后，第一时间组织专业人员实地查看水管堵塞情况，与居民面对面交流，详细了解问题的严重性及居民的诉求，同时召开民主协商会议协商解决方案。经过检查，管道漏水是由于管道年久失修、腐烂塌陷导致主下水道堵塞，要彻底解决问题，需要对管道进行全面疏通和修复。

　　聚民力，鼓励大家“一起干事”

　　为尽快解决管道堵塞的问题，让居民生活尽快回归正常，社区联合文化街司法所调解员、文化街派出所民警挨家挨户动员，逐户走访协调沟通，呼吁居民与商铺自筹资金共同维修。在多次努力和协商下，最终筹集维修资金将堵塞管道全部疏通完毕，并恢复正常运行，困扰居民的管道“顽疾”得到解决。

　　聚民心，成果大家“一起分享”

　　经过共同努力，困扰居民的下水管道问题终于恢复“畅通”，水管堵塞问题彻底解决。为了避免类似的问题再次发生，社区网格员对小区居民、商户加强了宣传教育，提高大家爱护公共设施的意识，同时，又向居民宣传讲解在日常生活中如何维护管道，避免管道堵塞。

　　疏通下水管道是小事，但在居民眼中却是最关心、最直接、最现实的生活大事。下一步，文化街信义社区将继续从解决居民的“小事”着手，用共同缔造理念、汲取群众智慧、发动群众资源，让居民的生活更加安心、放心、舒心。